ΟΜΑΔΑ ΖΗΤΑ βετεράνοι ➤Οργιάζουν στο διαδίκτυο ηλεκτρονικά καταστήματα που προσφέρουν δήθεν επώνυμα προϊόντα σε πολύ χαμηλές τιμές και τα οποία εξαπατούν καταναλωτές – Τι δείχνει έρευνα του GRTImes σε τρία πανομοιότυπα eshops – Για τις νομοθετικές ρυθμίσεις που φέρνει η κυβέρνηση για την αντιμετώπιση του φαινομένου, μιλάει στο GRTimes o Γενικός Γραμματέας Εμπορίου & Προστασίας Καταναλωτή Σωτήρης Αναγνωστόπουλος.
Τιμές σε επώνυμα εργαλεία και προϊόντα, ακόμη και στο 1/5 της τιμής που έχουν οι αντιπροσωπείες και οι επίσημοι εισαγωγείς, υπόσχονται επιτήδειοι, μέσω ιστοσελίδων ηλεκτρονικού εμπορίου. Στα «δίχτυα» τους πέφτουν πάρα πολλοί καταναλωτές, ενώ ακόμη περισσότεροι παιδεύονται, διερωτώμενοι για το αν πρέπει να προχωρήσουν ή όχι στην αγορά ενός τέτοιου προϊόντος, με κίνδυνο είτε να λάβουν κάποιο απομιμητικό προϊόν με άθλια ποιότητα κατασκευής, είτε φυσικά να μην παραλάβουν τίποτα και να «κλαίνε» τα χρήματα τους, χωρίς βέβαια να μπορούν στη συνέχεια να στραφούν νομικά εναντίον των συγκεκριμένων επιχειρήσεων οι οποίες είναι ανύπαρκτες στις περισσότερες περιπτώσεις.
Το τελευταίο διάστημα είναι σε έξαρση, μεταξύ άλλων οι απάτες με δήθεν επώνυμα εργαλεία, με τους επιτήδειους να διαφημίζουν τα παραμάγαζα τους σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης ακόμα και με χορηγούμενες διαφημίσεις. Για παράδειγμα, αλυσοπρίονο συγκεκριμένης μάρκας, από την επίσημη αντιπροσωπεία έχει τιμή 727 ευρώ, ενώ σε ιστοσελίδα eshop «διατίθεται» έναντι μόλις 149,9 ευρώ.
Είναι χαρακτηριστικό πως μεγάλος επίσημος εισαγωγέας πολλών ξένων εταιρειών με εργαλεία για σπίτι, κήπο και αγρό, εξέδωσε ανακοίνωση, ενημερώνοντας το καταναλωτικό κοινό ότι το τελευταίο διάστημα έχει διαπιστώσει την ύπαρξη πλήθους περιπτώσεων παραεμπορίου. «Οι καταναλωτές ελκόμενοι από φαινομενικά χαμηλές τιμές διάθεσης προϊόντων τυγχάνουν θύματα εξαπάτησης και καταλήγουν να προμηθεύονται προϊόντα που συνιστούν απομιμήσεις ή, ακόμα χειρότερα, προϊόντα που πάσχουν από πραγματικά και νομικά ελαττώματα» επισήμανε η εταιρεία, προσθέτοντας πως έχουν γίνει ήδη καταγγελίες στη Διυπηρεσιακή Μονάδα Ελέγχου Αγοράς (ΔΙ.Μ.Ε.Α.) και πως το νομικό τμήμα της εταιρείας συνεργάζεται απευθείας με τα νομικά τμήματα των brands που αντιπροσωπεύει, με στόχο να υπάρξει άμεση δράση με προσφυγή στη δικαιοσύνη.
Τι εντόπισε το GRTimes στην έρευνα του
Μετά από επισταμένη έρευνα που έκανε το GRTimes.gr, εντόπισε τρεις ιστοσελίδες που διαθέτουν εργαλεία σε τιμές προσφοράς, ακόμη και πέντε φορές φθηνότερα. Όπως θα δείτε και στις παρακάτω φωτογραφίες, τα τρία eshop, αν και διαφορετικά, έχουν κάποια κοινά χαρακτηριστικά που τα καθιστούν ύποπτα ως προς τον τρόπο λειτουργίας τους και αφορούν χαρακτηριστικά που θα πρέπει να προσέχουν οι καταναλωτές, αξιολογώντας και την εγκυρότητα μιας σελίδας.
Συγκεκριμένα, ως έδρα εταιρείας αναφέρουν τη Μαγούλα Αττικής, χωρίς συγκεκριμένη διεύθυνση. Επίσης, έχουν από ένα κινητό τηλέφωνο επικοινωνίας, το οποίο στα δύο καταστήματα είναι κλειστό. Στο κινητό τηλέφωνο του τρίτου καταστήματος με το οποίο επικοινώνησε το GRTimes, απάντησε μια γυναίκα, η οποία μόλις ενημερώθηκε ότι καλείται από μέσο ενημέρωσης που ερευνά θέματα παρεμπορίου και εξαπάτησης, απάντησε «δεν ενδιαφερόμαστε» κλείνοντας το τηλέφωνο αμέσως.
Ένα τρίτο ενδιαφέρον κοινό χαρακτηριστικό, είναι πως και τις τρεις ιστοσελίδες, φέρεται να δημιούργησε μια συγκεκριμένη εταιρεία κατασκευής ιστοσελίδων και eshop με έδρα στην Πάτρα, χωρίς φυσικά αυτό να σημαίνει ότι είναι σε γνώση της εταιρείας αυτής, οποιαδήποτε ύποπτη δραστηριότητα. Σε προσπάθεια του GRtimes να επικοινωνήσει με τα τηλέφωνα της εταιρείας, κανείς δεν απάντησε.
Τέλος, από εργαλεία του διαδικτύου προκύπτει πως και οι τρεις ιστοσελίδες έχουν λίγους μόνο μήνες που είναι στον “αέρα”, παρότι η επωνυμία ενός από αυτά τα eshop παραπέμπει σε εταιρεία που έχει ιδρυθεί το 1988.
Με απλά λόγια, οι καταναλωτές θα πρέπει να μένουν μακριά από ιστοσελίδες που:
- Δεν έχουν συγκεκριμένη διεύθυνση ως έδρα επιχείρησης
- Δεν περιλαμβάνουν κάποιο σταθερό τηλέφωνο επικοινωνίας ή έχουν απλά κάποιο email της μορφής *@gmail.com, *@yahoo.gr, χωρίς να υπάρχει εταιρικό email
- Δεν αναγράφουν όρους χρήσης, πολιτική επιστροφών, κτλ, δεδομένα που είναι απαραίτητα στην ορθή διαδικασία λειτουργίας μιας ιστοσελίδας eshop
- Έχουν εξωφρενικά χαμηλότερες τιμές από ότι η πλειοψηφία των αντίστοιχων αυθεντικών eshops.
Επίσης για να μειώσετε τις πιθανότητες να πέσετε σε απάτη, είναι καλό να βλέπετε αν κάποια τέτοια επιχείρηση περιλαμβάνεται στους εξουσιοδοτημένους εμπόρους και δεν είναι κακό να κάνετε και κάποιο τηλέφωνο για να ρωτάτε σχετικά τους εισαγωγείς.
Ποιες νομοθετικές ρυθμίσεις ετοιμάζονται για την πάταξη του φαινομένου
Με δηλώσεις του στο GRTimes, o Γενικός Γραμματέας Εμπορίου & Προστασίας Καταναλωτή, Σωτήρης Αναγνωστόπουλος, επισημαίνει πως το κράτος επί πολλά χρόνια δεν είχε τρόπο αντιμετώπισης του συγκεκριμένου ζητήματος, κάνοντας γνωστές παράλληλα τις νομοθετικές ρυθμίσεις που ετοιμάζει το υπουργείο Ανάπτυξης και που πολύ σύντομα θα αλλάξουν την υφιστάμενη κατάσταση στο ηλεκτρονικό εμπόριο.
Όπως είπε, οι ρυθμίσεις αυτές θα ανέβουν το αμέσως επόμενο διάστημα σε διαβούλευση στο Opengov.gr και θα επιτρέπουν τη λήψη μέτρων «αστυνομικού τύπου» σε περιπτώσεις παρανομιών, όταν κάποιο από αυτά τα eshops είναι προφανές ότι εξαπατά το καταναλωτικό κοινό.
Έτσι λοιπόν, σύμφωνα με τον κ. Αναγνωστόπουλο, εφόσον περάσουν αυτές οι διατάξεις και υπάρχει οποιαδήποτε καταγγελία ή ακόμα και αν εντοπίσουν οι ίδιες οι υπηρεσίες του υπουργείου τέτοια eshops, θα μπορούν να κατεβάζουν κατ` ευθείαν τις ιστοσελίδες , να κλείνουν την πρόσβαση στο κατάστημα και στη συνέχεια να κάνουν ανακοινώσεις στην ιστοσελίδα του υπουργείου και στην ιστοσελίδα της Γενικής Γραμματείας Εμπορίου που ετοιμάζεται επίσης και θα είναι αφιερωμένη σε αυτή τη διαδικασία.
Μια δεύτερη πολύ σημαντική διάταξη, θα περιορίζει ακόμη περισσότερο τις δυνατότητες των επιτήδειων να εξαπατούν με δήθεν νομότυπα eshops, κόβοντας τις διαφημίσεις για όσες εταιρείες δεν δηλώνουν αριθμό ΓΕΜΗ και ΑΦΜ ή για τις εταιρείες που οφείλουν να έχουν άδεια λειτουργίας εφόσον αυτό απαιτείται από το νομικό πλαίσιο για τη δραστηριότητα τους.
«Δεν θα μπορεί δηλαδή να διαφημίζεται κανείς στο ίντερνετ πλέον, χωρίς να περιλαμβάνει αυτά τα στοιχεία. Αυτά στην ουσία προσπαθούμε να συμμαζέψουμε λίγο λίγο, γιατί το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει μπει στη ζωή μας και πρέπει και το κράτος να βάλει κάποιους κανόνες, γιατί αυτό εκμεταλλεύονται αυτή τη στιγμή… Ότι δεν υπάρχει ουσιαστικός έλεγχος και δεν υπάρχουν κατάλληλα μέτρα να σταματήσουν αυτή τη συμπεριφορά» δηλώνει στο GRTimes ο Γενικός Γραμματέας Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή.
Ο ίδιος επισημαίνει πως μέχρι τώρα, η μόνη δυνατότητα που είχαν οι υπηρεσίες, ήταν η επιβολή κάποιου προστίμου, η οποία διαδικασία ωστόσο, από τη μία δεν είναι απλή και χρειάζεται κάποιον χρόνο, ενώ από την άλλη δεν έχει ουσιαστικά καμία επίπτωση σε πλασματικές εταιρείες και «εξαφανισμένους τύπους που δημιουργούν κάποιες ΙΚΕ» χωρίς να φαίνεται κανείς υπεύθυνος.
Ο κ. Αναγνωστόπουλος τέλος, απευθύνεται στους καταναλωτές, τονίζοντας πως πρέπει να είναι προσεκτικοί στις αγορές τους και ενημερωμένοι.
«Είναι πάρα πολύ σημαντικό να καταλάβει ο καταναλωτής ότι δεν αγοράζουμε από το πρώτο eshop που βλέπουμε μπροστά μας, αλλά πρέπει να αγοράζουμε εκεί που υπάρχει αξιοπιστία. Ο καταναλωτής συνήθως, για κάποιου είδους προϊόντα επαγγελματικού χαρακτήρα, δεν θα το κάνει αυτό, αλλά ένας ερασιτέχνης που απλώς ψάχνει την καλύτερη τιμή, προφανώς μπορεί να πέσει και σε τέτοιες παγίδες. Εμείς μπορούμε αυτά να τα περιορίσουμε σε πολύ μεγάλο βαθμό, όμως δεν μπορούμε να τα αποκλείσουμε και τελείως» λέει χαρακτηριστικά.
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου